株式会社米太郎（以下「当店」）のオンラインショップにおける返金および返品の取り扱いについて、以下のとおり定めます。
届いたお米に破損・品質の問題・誤送があった場合は、到着後7日以内にご連絡ください。送料は当店負担で、交換または返金いたします。食品のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
返品・交換をお受けする場合
以下に該当する場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。交換または返金にて対応いたします。
- 配送中の破損により、商品をご使用いただけない状態であった場合
- 商品に品質上の欠陥があった場合
- ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
- ご注文いただいた数量と異なる数量が届いた場合
上記に該当する場合、返送にかかる送料は当店が負担いたします。お客様にご負担いただく費用はございません。
ご連絡の方法
商品到着後7日以内に、お電話またはお問い合わせフォームより、ご注文番号・お名前・該当商品・状況をお知らせください。破損箇所のお写真をお送りいただけますと、対応がスムーズです。
電話：078-611-2552（月・火・木・金・土 9:00〜17:00）
メール：yonetaro100@gmail.com
ご連絡をいただいた後、当店より返送方法をご案内いたします。恐れ入りますが、事前のご連絡なく返送いただいた場合は対応いたしかねます。
返金の方法と時期
返品商品の到着および状態の確認をもって、7営業日以内に返金手続きを行います。返金方法はご購入時のお支払い方法に準じます。
- クレジットカード決済：カード会社を通じて返金いたします。ご返金が反映される時期は、カード会社の締め日により異なります。
- 銀行振込：ご指定の口座へお振込みいたします。振込手数料は当店が負担いたします。
- 代金引換：ご指定の口座へお振込みいたします。振込手数料は当店が負担いたします。
お客様のご都合による返品・交換について
当店が取り扱う商品は食品（米穀）です。衛生上および品質保持の観点から、お客様のご都合による返品・交換、ならびにご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。ご注文の際は、銘柄・容量・数量・お届け先をご確認のうえお手続きくださいますようお願いいたします。
お届け後の保管について
お米は高温多湿を避け、密閉できる容器に移したうえで、冷暗所または冷蔵庫の野菜室で保管してください。開封後の品質の変化や、保管状況に起因する変質につきましては、返品・交換の対象外となりますのでご了承ください。
長期のご不在・受取拒否について
長期のご不在または受取拒否により商品が当店へ返送された場合、商品の性質上、再発送および返金はいたしかねます。お届け先とお受け取りの可否をご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。
事業者情報
株式会社米太郎
〒653-0042 兵庫県神戸市長田区二葉町9丁目2番10号
電話：078-611-2552（月・火・木・金・土 9:00〜17:00）
運営責任者：田中正晴